Бренды переосмысляют форматы магазинов: гастрономия и клиентский опыт

Современные ритейлеры не ограничиваются лишь увеличением числа торговых точек, но и активно переосмысляют свои магазины, превращая их в многофункциональные пространства, интегрируя элементы гастрономии и создавая уникальный клиентский опыт. По информации консалтинговой компании Nikoliers, такая трансформация позволяет не только привлечь покупателей, но и значительно увеличить время их пребывания в магазине. Гастрономия служит отличным инструментом для формирования эмоциональной связи с клиентами и создания нового lifestyle-контента.

Некоторые известные ритейлеры в России, такие как Lime и Sela, уже реализуют эту концепцию, открывая кофейни внутри своих магазинов. Это не только позволяет покупателям насладиться кофе во время шопинга, но и создает уникальную атмосферу, способствующую привлечению публикации. Например, в ТРЦ «Павелецкая Плаза» и ТРЦ Columbus можно найти кофе, которое идеально подходит для создания запоминающегося контента в соцсетях.

Коллаборации как способ привлечения клиентов

Бренды также активно экспериментируют с коллаборациями. Так, Eleven Coffee предложил брендированные стаканы с новыми дизайнами бренда одежды Selfmade, а в «Стокманн» появилась лимитированная коллекция футболок под названием «Кофемания». Эти совместные проекты не только увеличивают интерес к маркам, но и создают возможность для клиентов приобрести уникальные продукты.

По словам Анны Никандровой, партнера Nikoliers, ритейлеры сегодня сосредоточены на улучшении клиентоориентированности и опыте, что обусловлено как высокой конкуренцией с онлайн-магазинами, так и растущими требованиями со стороны клиентов. Бренды инвестируют в обновление существующих точек, создавая флагманские магазины и тестируя новые форматы, что позволяет им оставаться актуальными на рынке.

Таким образом, переосмысляя форматы магазинов, ритейлеры не только работают над привлечением покупателей, но и создают уникальную атмосферу, способствующую эмоциональному вовлечению и формированию потребительской лояльности. Это является ключевым для выживания в условиях изменяющегося рынка, где клиентский опыт становится приоритетом для большинства брендов. Источник

Читайте также:

15 миллиардов на модульные гостиницы: что это значит для России

Сочи: лидер среди горных регионов России по сервисным апартаментам

Современный офис: как создать пространство для эффективной работы