Сбой ФНС приложение не работает: обзор проблемы

В последние сутки жители Тверской области столкнулись с массовым отказом онлайн-сервиса Федеральной налоговой службы. Пользователи отмечают, что при попытке зайти в личный кабинет на портале nalog.ru или в мобильном приложении ФНС система либо зависает, либо выдает ошибку соединения. Более 600 сообщений от жителей региона зарегистрировано на сервисе Downdetector (https://downdetector.su/fns), что вдвое превышает обычный средний показатель. Проблемы затрагивают не только веб-версию, но и фирменные инструменты для смартфонов под управлением iOS и Android.

Проблема получила резонанс: налогоплательщики не могут своевременно получить выписки, подать декларации и оплатить налоги. Для бизнеса это чревато штрафами за несвоевременное исполнение обязательств. В медиа и социальных сетях появляются жалобы с хэштегами #неработает, #приложениенеоткрывается и #ФНСсбой. Многие жители региона задаются вопросом: если сайт государственной службы недоступен, как избежать пени и куда обращаться за разъяснениями?

По данным Downdetector (https://downdetector.su/fns), более половины пользователей сталкиваются с проблемами при загрузке страниц, 30 % – с ошибками авторизации, и 15 % – с некорректным отображением разделов сайта.

Возможные причины и комментарии экспертов

1. Нагрузка на серверы. Пиковые обращения в период декларационной кампании перегружают инфраструктуру ФНС.
2. Технические работы. ФНС планово обновляет серверное ПО и базы данных.
3. Атаки злоумышленников. Вероятность DDoS-атаки сохраняется, но официальных подтверждений нет.

По словам Ивана Смирнова, ведущего системного администратора консалтинговой компании «IT-Прогресс», «чтобы избежать сбоев, важно распределить нагрузку по нескольким дата-центрам и внедрить механизмы автоматического масштабирования».

Что делать пользователям Тверской области?

• Перезапустите приложение или браузер, очистите кеш и куки.
• Попробуйте сменить способ подключения: Wi-Fi, мобильный интернет, VPN.
• Используйте альтернативные каналы: звонок на горячую линию ФНС по номеру 8‒800‒222‒22‒22.
• Зарегистрируйтесь на портале Госуслуг как резервная опция для подачи деклараций.

Об актуальных обновлениях

На официальном сайте ФНС (https://www.nalog.ru) опубликованы уведомления о временных перерывах в обслуживании. В службе просят обратиться к личному кабинету позднее: «Мы работаем над устранением неполадок и приносим извинения за доставленные неудобства». Последнее обновление статуса вышло 23 июня в 14:45.

Итоговые рекомендации

Сбой ФНС в Тверской области — яркий сигнал о необходимости модернизации цифровой инфраструктуры госслужб. Пока технические специалисты устраняют неполадку, налогоплательщикам важно сохранять спокойствие и использовать альтернативные каналы для сдачи отчетности. Следите за обновлениями на официальных ресурсах и сервисе Downdetector, чтобы не упустить сроки и избежать штрафов.

Источник: Downdetector (https://downdetector.su/fns)

Вам так же будет интересно узнать: Коллапс от Ростелекома: почему Россия осталась без интернета