06 июня 2025 08:03, Татьяна Кондакова, Игры и IT-новости, 👁 3192
В пятницу, 6 июня 2025 года, «Российские железные дороги» столкнулись с масштабным техническим сбоем, остановившим онлайн-сервисы и создавшим хаос среди пассажиров. За последние сутки из 27 городов России поступили тысячи жалоб: только за последний час зарегистрировано 359 обращений, а за весь день — свыше 530. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/sbitovye-servisy/rzd/), пользователи массово не могут зайти на сайт, получить доступ к личному кабинету и оформить электронные билеты. Информация поступает из Санкт-Петербурга, Москвы, Тверской и Ленинградской областей, Республики Мордовия и других регионов.
География проблем РЖД: статистика по регионам
Наиболее остро ситуация ощущается в мегаполисах и приграничных областях. Данные, приведённые в Downdetector и нормированные на численность населения, демонстрируют процент пользователей, столкнувшихся с перебоями в разных субъектах РФ:
- Санкт-Петербург — 7% зарегистрированных проблем;
- Москва — 6% жалоб от всех пользователей региона;
- Тверская область — 5%;
- Ленинградская область — 4%;
- Республика Мордовия — 3%.
Подавляющее большинство сигналов поступают из центральных хабов, где интенсивность онлайн-запросов особенно высока.
Основные виды сбоев и их доля в общем потоке жалоб
Пользовательская статистика за последние 24 часа показывает распределение типов неполадок РЖД:
| Тип сбоя | Доля обращений |
|---|---|
| Отказ загрузки сайта | 72% |
| Ошибка в мобильном приложении | 17% |
| Проблемы с личным кабинетом | 6% |
| Сбой вспомогательных сервисов | 2% |
| Полный отказ сервисов | 1% |
Очевидно, что основная нагрузка приходится на веб-интерфейс: более 70% пользователей не могут открыть rzd.ru или оформить билет онлайн.
Крупнейший железнодорожный перевозчик страны должен оперативно восстанавливать работоспособность сервисов и информировать пассажиров о причинах неполадок. Только своевременная диагностика и резервные решения гарантируют надёжность цифрового опыта клиентов.
