23 июня 2025 22:16, Александр Коренев, Сбои, 👁 2420
Ростелеком — крупнейший российский провайдер цифровых услуг и решений, который сегодня испытывает серьёзные трудности в работе домашнего интернета, интерактивного телевидения и мобильных сервисов. По данным официального сайта Ростелеком и канала в Telegram, тысячи пользователей в Москве, Санкт-Петербурге и регионах России сообщают о перебоях и полной недоступности сервисов. В этой статье мы подробно расскажем, как быстро проверить статус соединения, проанализируем статистику обращений из разных субъектов Федерации и дадим пошаговый план действий для оперативного восстановления доступа к интернету и телевидению.
Причины перебоев в работе
- Регламентные работы на магистральных узлах сети оператора
- Аварии на волоконно-оптических линиях и оборудование последних миль
- Неблагоприятные погодные условия и повреждения инфраструктуры
- Перегрузка серверов в часы пик и возможные DDoS-атаки
- Системные обновления программного обеспечения сетевого оборудования
Региональная статистика сбоев
Ниже приведён список регионов с наибольшим числом сообщений о неполадках за последний час (данные нормированы по численности населения):
| Регион | Доля обращений |
|---|---|
| Краснодарский край | 13% |
| Санкт-Петербург | 12% |
| Нижегородская область | 11% |
| Архангельская область | 10% |
| Псковская область | 8% |
Источник: официальный Telegram-канал Ростелеком (https://t.me/rostelecomofficial)
Самостоятельная диагностика и проверка
- Перейдите на страницу статуса посервиса и введите ваш регион для мгновенной диагностики.
- Перезагрузите роутер: отключите питание на 30 секунд, вновь включите и дождитесь синхронизации индикаторов.
- Проверьте кабельное подключение между роутером, компьютером и приставкой интерактивного ТВ.
- Переключите мобильный телефон в «Авиарежим» на 10 секунд, затем отключите его для обновления регистрации в сети.
- Запустите Speedtest by QMS для измерения реальной скорости до сервиса.
Контакты технической поддержки
- Телефон горячей линии для физических лиц: 8 800 100-0-800 (по регионам), 8 800 707-12-12 (Москва)
- Личный кабинет и форма обратной связи на сайте: https://rt.ru
- Электронная почта: rostelecom@rt.ru
Выводы и рекомендации
Сбой в работе Ростелеком может быть вызван множеством факторов — от плановых регламентных работ до аварий на оборудовании. Самостоятельная диагностика и своевременный контакт со службой поддержки помогут быстро восстановить доступ к услугам. Следите за обновлениями на официальном сайте и в Telegram-канале оператора, чтобы быть в курсе текущей ситуации.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой мобильной связи и интернета в Краснодаре сегодня 23 июня 2025: причины, последствия и как оставаться на связи
