18 июня 2025 года пользователи крупнейшего российского маркетплейса Wildberries столкнулись со сбоями в работе платформы. За последний час на платформе наблюдается рост жалоб, свидетельствующих о недоступности сайта, личного кабинета и мобильного приложения. Попытки войти в аккаунт завершаются ошибками сервера, а страницы с товарами не загружаются. Независимые ресурсы, такие как Downdetector, фиксируют значительное увеличение обращений о проблемах. Сначала пользователи сообщали о невозможности авторизации, затем возникли трудности с отображением карточек товаров в каталоге. Сбой распространён как в веб-версии, так и в мобильном приложении, что подтверждают реальные отзывы из разных уголков страны.

Проблемы с доступом к Wildberries

По данным пользователей, платформа перестала отвечать на запросы и не пропускает вход в личный кабинет. Ситуация усугубляется тем, что сервис не выдает конкретных кодов ошибок и не информирует о сроках восстановления.

Статистика по регионам

Регион Доля жалоб
Республика Коми 8%
Санкт-Петербург 7%
Новосибирская область 6%
Республика Крым 6%
Республика Бурятия 6%

Данные нормированы по численности населения.

Типы сбоев и устройства

Частота неполадок за последние 24 часа:

  • Сбой сайта: 34%
  • Сбой личного кабинета: 21%
  • Общий сбой: 21%
  • Сбой мобильного приложения: 15%
  • Проблемы с уведомлениями: 6%

Операционные системы устройств:

ОС Доля сообщений
Android 62.5%
iOS 23.2%
Windows 10.7%
Linux 3.6%

Как обратиться в поддержку Wildberries

  1. Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.wildberries.ru
  2. В мобильном приложении Wildberries (Android и iOS).
  3. Написать на электронную почту: hotline@wb.ru
  4. Чат-бот в Telegram: https://t.me/WB_Hotline_bot

Источник данных: Downdetector

Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
1
Reaction
0
Reaction
0
#wildberries
#маркетплейс
#сбой
#новости_россии_и_мира
#техподдержка
#игры_и_it_новости
#доступ