18 июня 2025 10:50, Татьяна Кондакова, Игры и IT-новости, 👁 4128
18 июня 2025 года пользователи крупнейшего российского маркетплейса Wildberries столкнулись со сбоями в работе платформы. За последний час на платформе наблюдается рост жалоб, свидетельствующих о недоступности сайта, личного кабинета и мобильного приложения. Попытки войти в аккаунт завершаются ошибками сервера, а страницы с товарами не загружаются. Независимые ресурсы, такие как Downdetector, фиксируют значительное увеличение обращений о проблемах. Сначала пользователи сообщали о невозможности авторизации, затем возникли трудности с отображением карточек товаров в каталоге. Сбой распространён как в веб-версии, так и в мобильном приложении, что подтверждают реальные отзывы из разных уголков страны.
Проблемы с доступом к Wildberries
По данным пользователей, платформа перестала отвечать на запросы и не пропускает вход в личный кабинет. Ситуация усугубляется тем, что сервис не выдает конкретных кодов ошибок и не информирует о сроках восстановления.
Статистика по регионам
Регион | Доля жалоб |
---|---|
Республика Коми | 8% |
Санкт-Петербург | 7% |
Новосибирская область | 6% |
Республика Крым | 6% |
Республика Бурятия | 6% |
Данные нормированы по численности населения.
Типы сбоев и устройства
Частота неполадок за последние 24 часа:
- Сбой сайта: 34%
- Сбой личного кабинета: 21%
- Общий сбой: 21%
- Сбой мобильного приложения: 15%
- Проблемы с уведомлениями: 6%
Операционные системы устройств:
ОС | Доля сообщений |
---|---|
Android | 62.5% |
iOS | 23.2% |
Windows | 10.7% |
Linux | 3.6% |
Как обратиться в поддержку Wildberries
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.wildberries.ru
- В мобильном приложении Wildberries (Android и iOS).
- Написать на электронную почту: hotline@wb.ru
- Чат-бот в Telegram: https://t.me/WB_Hotline_bot
Источник данных: Downdetector