26 июня 2025 08:58, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 9120
26 июня 2025 года пользователи крупнейшего отечественного оператора МТС столкнулись с массовыми проблемами: мобильный и домашний интернет перестали работать во множестве регионов. Сбой проявляется в недоступности сайта компании, затруднённой работе приложения «Мой МТС» и перебоях в голосовой связи. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.su/mts). Разберём, в каких регионах фиксируются основные сбои, какие сервисы и устройства наиболее уязвимы и как быстро связаться с техподдержкой, чтобы минимизировать неудобства и восстановить связь.
Облачко тегов и направления жалоб
На основании анализа сообщений пользователей за последний час сформировано «облачко» ключевых тем:
- мобильный интернет
- интернет
- не работает
- домашний интернет
- мобильная связь
Эти теги отражают основные виды проблем: от полной потери доступа к интернету до невозможности совершить вызов.
Региональный разбор: где больше всего жалоб
Данные по сообщениям нормированы на численность населения субъекта и показывают долю жалоб от общего числа обращений:
Регион | Процент жалоб |
---|---|
Удмуртская Республика | 14% |
Республика Адыгея и Краснодарский край | 12% |
Республика Башкортостан | 8% |
Ярославская область | 7% |
Республика Татарстан | 7% |
Наиболее крупный всплеск сообщений зафиксирован в Удмуртии и Краснодарском крае.
Типы неполадок и затронутые сервисы
Статистика сбоев за последние 24 часа показывает, какие сервисы МТС оказались наиболее уязвимы:
- Общий сбой сети — 88% случаев
- Сбой мобильного приложения — 7% случаев
- Проблемы в сервисах (облачные решения, VPN) — 2% случаев
- Сбои на сайте — менее 1%
- Неполадки в личном кабинете — менее 1%
Основная масса жалоб связана именно с недоступностью самой сети и проблемами в передаче данных.
Устройства и операционные системы
Информация о платформах, с которых отправляются сообщения о неполадках:
- Android — 50,5%
- Windows — 19,6%
- iOS — 18,7%
- Linux — 10,3%
Пользователям Android и iOS следует заранее проверить обновления и перезагрузить устройство, чтобы исключить локальные сбои.
Как связаться с технической поддержкой МТС
Если вы столкнулись с проблемой, воспользуйтесь одним из способов связи:
- Телефон горячей линии для физических лиц: 8 800 250-08-90
- Горячая линия для бизнеса: 8 800 250-09-90
- Горячая линия для предпринимателей: 8 800 250-22-20
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://mts.ru
- Мобильное приложение «Мой МТС»
Связь с оператором помогает ускорить регистрацию обращения и последующее решение проблемы.
Источник: https://downdetector.su/mts
Вам так же будет интересно узнать: Масштабный сбой МТС 25 июня: регионы, причины, решения