21 июля 2025 13:02, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 1320
Сегодня, 21 июля 2025 года, пользователи по России столкнулись с массовыми перебоями в работе сети быстрого питания «Вкусно и точка». За последний час поступило 213 жалоб на неработающее мобильное приложение и сайт, за последние сутки их общее число достигло 285 сообщений. Большая часть обращений связана с невозможностью загрузить интерфейс, авторизоваться и оформить заказ. По данным Downdetector, пик обращений сохраняется до сих пор, что серьёзно сказывается на скорости доставки и качестве сервиса.
Региональные жалобы
- Санкт-Петербург — 16%
- Москва — 10%
- Ленинградская область — 7%
- Нижегородская область — 7%
- Свердловская область — 6%
Данные нормированы на численность населения.
Типы неполадок
Сервис | Доля жалоб |
---|---|
Мобильное приложение | 94% |
Сайт | 5% |
Прочие | 1% |
Устройства пользователей
- iOS — 49.1%
- Android — 44.8%
- Windows — 4.9%
- Mac OS — 1.2%
Как связаться с техподдержкой
- Горячая линия: 8 800 600-07-70
- Форма обратной связи на сайте: https://vkusnoitochka.ru
- Обращение через мобильное приложение для Android и iOS
Рекомендации клиентам
- Перезапустите приложение и обновите до последней версии.
- Попробуйте оформить заказ через веб-версию в браузере.
- Обратитесь в техподдержку, если проблема сохраняется более 10 минут.
- Следите за официальными уведомлениями сети и новостями на сайте.
Источник: https://downdetector.su/vkusnoitochka
0 комментариев к публикации