Контроль звонков коллекторов: что изменит новый закон ФССП

С 1 сентября вступает в силу закон, который предоставляет Федеральной службе судебных приставов (ФССП) право запрашивать у операторов связи сведения о звонках коллекторов абонентам. Новая инициатива призвана усилить защиту граждан от неправомерных методов взыскания просроченных долгов: ночных звонков, автодозвона, звонков на рабочие номера, родственникам или соседям заемщика. По словам представителей ФССП, фиксируя каждый контакт, ведомство сможет быстрее реагировать на жалобы и привлекать коллекторские агентства к ответственности. Согласно официальному сайту ФССП России (https://fssp.gov.ru), в 2023 году поступило более 120 000 жалоб на нарушение прав при взыскании долгов, что стало рекордным показателем за последние пять лет.

Как будет работать новый механизм контроля

Новый порядок предусматривает несколько ключевых этапов:

• Фиксация жалобы. Гражданин сообщает о нарушениях в работе коллекторов напрямую приставам или через портал Госуслуг.
• Запрос данных. Приставы направляют операторам связи запрос на предоставление детализации звонков: время, длительность, номера абонентов.
• Анализ информации. ФССП сравнивает полученные данные с жаловавшимися фактами и выявляет несоответствия.
• Привлечение к ответственности. В случае подтверждения нарушений коллекторы могут получить штрафы до 300 000 руб., а лицензии коллекторских агентств будут пересматриваться.

Практические последствия для должников и коллекторских агентств

Внедрение контроля даст следующие преимущества:

1. Прозрачность действий: станет сложно скрывать звонки за автодозвоном или обходными путями.
2. Скорость реагирования: приставы смогут оперативно проверять жалобы и приостанавливать спорные взыскания.
3. Ужесточение ответственности: компании будут более внимательно относиться к соблюдению норм законодательства, чтобы избежать санкций.

По оценке экспертов юридической компании «Право и Порядок», в первый год применения закона количество жалоб снизится на 25 %, а эффективность работы приставов вырастет почти на 40 %.

Подача жалобы через портал Госуслуг

Через шесть месяцев после вступления закона граждане смогут подавать заявления непосредственно через официальный портал Госуслуг. Для этого потребуется:

• Авторизация на сайте или в мобильном приложении.
• Заполнение формы «Жалоба на коллекторов» с указанием номера телефона, времени звонков и описанием ситуации.
• Вложения: скриншоты пропущенных вызовов или аудиозаписи звонков при наличии.

После отправки обращения система автоматически направит информацию в ФССП, где приставы проанализируют и принимут необходимые меры.

Итоги и рекомендации

Новый закон дает реальный инструмент защиты прав заемщиков и повышает ответственность коллекторских агентств. Советуем:

• Фиксировать все подозрительные звонки и сохранять доказательства.
• Пользоваться порталом Госуслуг сразу после выхода обновленной формы.
• Обращаться к юристам при сложных ситуациях для оперативного решения споров.

Таким образом, контроль звонков коллекторов со стороны ФССП станет важным шагом к соблюдению баланса интересов между взыскателями и гражданами, обеспечивая прозрачность и законность процессов.