YOTA сбой мобильного интернета: причины и решения

В конце мая 2025 года абоненты YOTA столкнулись с массовыми перебоями в работе мобильного интернета и обрушением скорости загрузки до уровня «черепашьего». По данным сервиса Downdetector, за последние семь дней число жалоб пользователей выросло на 65 %: отмечается периодическое отваливание соединения, проблемы с VoLTE-звонками и зависания приложения оператора. Многие абоненты сообщили о полной потере доступа к сети в вечерние и ночные часы, когда нагрузка на инфраструктуру достигает пиковых значений.

Основные причины сбоев

Техническое обслуживание узлов связи: внеплановые обновления оборудования в крупнейших городах России затронули более 30 базовых станций.
Пиковая нагрузка сети: при активном использовании VPN, стриминга и онлайн-обучения вечером нагрузка выросла на 60 % относительно предыдущего месяца.
Проблемы с VoLTE: абоненты жалуются на невозможность совершать HD-звонки через мобильные данные, что усугубляет ситуацию при слабом покрытии.

По оценкам аналитиков, основные неполадки приходятся на московский и петербургский регионы, а также на Поволжье и Сибирь. В этих зонах скорость загрузки упала до 1–2 Мбит/с в часы пик.

Как проверить статус сети

Чтобы оперативно узнать о плановых и внеплановых работах, используйте следующие инструменты:

Сайт Downdetector: интерактивная карта с указанием регионов и времени сбоев.
Официальное приложение YOTA: уведомления о технических работах и рейтинге стабильности сети.
USSD-команда *123# : мгновенный отчёт о состоянии базовой станции в вашем регионе.

Каждый из этих способов позволяет планировать онлайн-активность и выбирать оптимальное время для работы в интернете.

Что делать пользователям

Перезагрузите смартфон и повторно подключитесь к мобильным данным.
Временно переключитесь на режим 3G/2G для повышения стабильности.
Обновите приложение YOTA до последней версии через App Store или Google Play.
Свяжитесь с техподдержкой в чате на сайте или по номеру 8 800 700-12-34.
При отсутствии решения более 24 часов используйте Wi-Fi-роутер другого провайдера или мобильную точку доступа друзей.

Что дальше

Следите за новостями в приложении и на официальном сайте YOTA, чтобы своевременно получить актуальные уведомления о состоянии сети.

Источник данных: Downdetector