29 июня 2025 10:16, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 1742
29 июня 2025 года сотни клиентов российского банка ВТБ столкнулись с масштабным сбоем в работе онлайн-сервиса, что подтверждают данные платформы Downdetector: за последний час зарегистрировано более 2710 жалоб, а за сутки – почти 2775 сообщений об ошибках. Пользователи не могут войти в личный кабинет, выполнить перевод или проверить баланс, что создаёт серьёзные неудобства для физических и юридических лиц. В отдельных регионах показатель нестабильности выше среднего, несмотря на нормирование данных по численности населения. В этом материале мы проанализируем основные причины сбоев, географию неполадок, виды неисправностей и расскажем, как оперативно связаться с техподдержкой банка.
Актуальная статистика жалоб
- Жалобы за последний час: 2710
- Жалобы за последние сутки: 2775
География сбоев
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Москва | 5% |
| Санкт-Петербург | 4% |
| Новосибирская область | 4% |
| Республика Крым | 3% |
| Свердловская область | 3% |
Данные нормированы на численность населения по данным Росстата.
Типы неисправностей и устройства
- Сбой мобильного приложения — 39%
- Сбой сайта — 35%
- Сбой сервиса онлайн-банка — 15%
- Сбой личного кабинета — 7%
- Пропущенные уведомления — <1%
Операционные системы устройств с проблемами:
- Android — 72,5%
- iOS — 18,1%
- Windows — 8,9%
Как связаться с техподдержкой
- Горячая линия для частных клиентов: 1000, 8 800 100 24 24
- Горячая линия для корпоративных клиентов: 8 800 200 77 99
- Форма обратной связи на сайте: https://vtb.ru
- Электронная почта: info@vtb.ru
- Чат-бот в Telegram: https://t.me/vtb_main_bot
- Мобильное приложение «ВТБ Онлайн» для iOS и Android
Источник: данные Downdetector (https://downdetector.su/bank-vtb)
